توضیحات تکمیلی سرویس درخواستی

 

• آستانه مصرف منصفانه (FUP): منظور از آستانه مصرف منصفانه، حداکثر میزان تبادل ترافیک مجاز در یک دوره (مجموع ترافیک دریافت و ارسال ) است .
• محاسبه ترافیک: محاسبه  آستانه مصرف منصفانه سرویس بر اساس ترافیک بین الملل بوده، و بر طبق مصوبه 266 سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی میزان ترافیک داخلی معادل 2 برابر ترافیک بین الملل در نظر گرفته شده است که در صورت استفاده ترکیبی به همان نسبت محاسبه و کسر خواهد شد.
• اتمام آستانه مصرف منصفانه: در صورت اتمام ترافیک در نظر گرفته شده جهت آستانه مصرف منصفانه ،سرعت سرویس به حد قانونی مندرج در مصوبه266 سازمان تنظیم مقررات  تغییر می نماید.و مشترک می تواند با خرید ترافیک اضافه به سرعت اصلی سرویس خریداری شده بازگردد .
• سایت های داخلی منتخب: در صورت استفاده مشترک از سایت های داخلی منتخب ترافیک مصرفی بصورت نیم بهاء محاسبه می گردد.به منظور مشاهده لیست سایت های داخلی منتخب  اینجا  کلیک نمایید.
• پیام رسان های داخلی: در صورت استفاده مشترکین از پیام رسان های بیسفون پلاس،سروش،آی گپ،لنزو،جیک و پیکس،بله،ایتا و گپ، ترافیک مصرفی بصورت یک سوم بها محاسبه می گردد.
• بسته شباهنگ: با توجه به سیاست‌های تشویقی در نظر گرفته شده،مشتریان صبانت می‌توانند با پرداخت مبلغ 75000 ریال در ماه و خرید یک بسته شباهنگ ،در ساعات 2 تا 7 صبح بدون محاسبه ترافیک از سرویس اینترنت خود استفاده کنند.لازم به ذکر است ترافیک تضمین شده در دوره یک ماهه برای این بسته تشویقی،30 گیگابایت ترافیک بین الملل در نظر گرفته شده است.
• سرعت : سرعت سرویس ها بر اساس سرعت مشخص شده در جدول بالا بوده و شرکت صبانت سرعت هر یک از سرویس ها را برای 95 درصد مواقع (دوره سرویس) تضمین می نماید.
• تبدیل سرعت دانلود: با توجه به اینکه سرعت دریافت اطلاعات (سرعت دانلود) براساس کیلو بیت بر ثانیه نمایش داده می شود، برای تبدیل سرعت سرویس به کیلو بایت بر ثانیه می بایست سرعت سرویس را بر عدد 8 تقسیم نمایید .

 

جدول پهنای باند اختصاص یافته و نحوه تبدیل آن 

سرعت اسمی به کیلو بیت	سرعت به کیلو بایت
512Kb	64KB
1024Kb	128KB
2048Kb	256KB
3072Kb	384KB
4096Kb	512KB
8192Kb	1024KB
16384Kb	2048KB

 

• ترافیک اضافه: خرید ترافیک اضافه تنها با انتخاب بسته های ترافیکی امکان پذیر است .
• انتقال FUP: در سرویس های بالا،انتقال ترافیک مصرف منصفانه از یک دوره به دوره بعد امکان پذیر نمی باشد .
• ترافیک دوره: میزان ترافیک مصرف منصفانه کل دوره بصورت یکجا در اختیار مشترک قرارداده خواهد شده و پس از اتمام ترافیک مصرف منصفانه بر طبق مصوبه 266 سازمان تنظیم مقررات قانون محدودیت سرعت اعمال و مشترک می تواند تا پایان دوره و بصورت نامحدود از سرویس بهره برداری نماید .
• مالیات بر ارزش افزوده: بر اساس قانون برنامه پنجم 9 درصد مالیات بر ارزش افزوده به کلیه مبالغ اضافه می گردد .
• نصب و راه اندازی: هزینه نصب و راه اندازی برابر 150.000 ریال می باشد .
• هزینه دایری و تخلیه: هزینه دایری و تخلیه مشترکین توسط شرکت مخابرات ایران (مطابق مصوبه شماره 1 جلسه 237 کمیسیون تنظیم مقررات و ارتباطات ) برابر 120.000 ریال می باشد .
• توافق نامه سطح خدمات: خدمات ارائه شده به مشترکین صبانت مطابق ضوابط مصوب در جلسه شماره 177 کمیسیون تنظیم مقررات بوده و مشمول  توافق نامه سطح خدمات (SLA)  می گردد.​

نکته: قطعی های ناشی از قوه قاهره ( مانند حوادث طبیعی) ،خرابی تجهیزات مشتری،Down Time شرکت خدمت دهنده (صبانت) و قطعی هایی که بنا به درخواست مشتری و یا ناشی از تخطی ایشان از قوانین و مقررات و یا مفاد SLAبوده و یا ناشی از عدم پرداخت صورتحساب توسط مشتری و یا ناشی از صدور احکام توسط مراجع قضایی و یا امنیتی کشور باشد، مشمول تعرفه توافق سطح خدمات نمی گردد.

• تلفن پشتیبانی: خدمات ارائه شده در کلیه استانها بصورت پشتیبانی  24 ساعته بوده و مشترکین می توانند از طریق تلفن سراسری 1524 اقدام به دریافت خدمات نماید .
• پارامترهای سطح خدمات: پارامترهای موافقت نامه سطح خدمات صبانت ، مطابق ضوابط مصوبه ۱۷۷ سازمان تنظیم مقررات  به شرح زیر می باشد.

 

شرح پارامتر	میزان
پارامتر a برای محاسبه حداکثر میزان مجاز (PLR)	%3
پارامتر b برای محاسبه حداکثر میزان تاخیر مجاز (Latency)	150 میلی ثانیه
پارامتر c برای محاسبه پهنای باند تضمین شده (CIR)	0.125
میانگین زمان بازیابی یا تعمییر خدمت (MTTR)	72 ساعت

• تخفیف: در صورت خرید  سرویس های 6 و 12 ماهه به ترتیب 5 و 10 درصد تخفیف ارائه می گردد که این تخفیف در تعرفه های بالا لحاظ گردیده است .
• ارائه سرویس: سرویس های ارائه شده در بالا بر اساس پارامترهای کیفیت خط و همچنین  امکانات موجود در مراکز مخابراتی ارایه خواهند شد. برای آگاهی از این موضوع می توانید با کارشناسان فروش و از طریق تلفن سراسری 1524 تماس بگیرید .
• قرارداد: جهت مشاهده نمونه قرارداد مشترکین  اینجا  کلیک نمایید .
• نمایش مبلغ: کلیه مبالغ به ریال نمایش داده می شود .

​