نقشه مراکز تحت پوشش اینترنت پرسرعت صبانت
مناطق تحت پوشش اینترنت پرسرعت +ADSL2 صبانت اینترنت پرسرعت ADSL در مناطقی که با رنگ سبز نمایش داده شده به طور کامل به مشترکین ارائه و در مناطقی که با رنگ خاکستری مشخص شده در آینده نزدیک تحت پوشش قرار می گیرند.
چنانچه منطقه محل سکونت شما، تحت پوشش صبانت نمی باشد می توانید از سرویس وایرلس فوق پرسرعت و یا پهنای باند صبانت استفاده نمایید
بررسی پوشش خط اینترنت پرسرعت +ADLS2 فروش اینترنت پرسرعت صبانت تهران، اصفهان، شیراز، مشهد، قم، کرج، قزوین، کرمان، البرز، آذربایجان، اردبیل، گیلان ، بوشهر، چهارمحال و بختیاری، خراسان رضوی، خراسان شمالی، خوزستان، زنجان، سمنان، فارس، قزوین، قم، کردستان، کرمان، کرمانشاه، گلستان، مازندران، مرکزی، هرمزگان، همدان، یزد.
جزئیات بیشتر
مودم اینترنت ADSL متصل است اما هیچ گونه send/receive انجام نمیشود. چرا؟
تمام کابلهایی را که به مودم اینترنت ADSL متصل شده است از مودم خارج و آداپتور برق را از مودم جدا نمایید. به مدت 10 دقیقه مودم ADSL به صورتی که به آداپتور متصل نباشد را خاموش نگه دارید. سپس آداپتور مودم را دوباره متصل کنید. در زمان نوسان برق، حتما مودم را خاموش کنید.
طرح سوال جدید
علت قطع شدن بوق خط تلفن رانژه چیست؟
علت قطع شدن بوق خط تلفن رانژه چیست؟ ابتدا مودم ADSL و اسپیلیتر را از مدار خارج کنید. سپس تلفن را به صورت مستقیم و بدون splitter به خط متصل کنید و در صورتی که بوق آزاد تلفن شنیده نشد با سامانه خرابی تلفن ثابت کشوری به شماره تلفن 20117 تماس بگیرید یا از طریق سامانه #2020* خرابی تلفن را ثبت نمایید. چنانچه از طرف مخابرات برای شما کابل برگردان انجام شده باشد، حتما با پشتیبانی صبانت تماس بگیرید. اگر پس از طی مراحل فوق خط تلفن بوق آزاد داشت به معنی معیوب بودن نویزگیر یا splitter است و باید آن را تعویض نمایید. پس از تعویض splitter، مودم ADSL را مجددا به نویزگیر متصل نمایید.
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر با واحد پشتیبانی صبانت به شماره 1524 تماس حاصل فرمائید.
طرح سوال جدید
تاثیرات نویز روی اینترنت +ADSL2 چگونه است؟
اینترنت ADSL تحت تاثیر نویز، دچار افت کیفیت می شود و گاها بر روی سرویس اختلال ایجاد می کند و باعث بروز مشکلات متعدد شامل کندی سرعت دانلود و آپلود، قطعی و در موارد حادتر منجر به قطعی کامل اینترنت ADSL میشود. در سرویس ADSL نویز به دو صورت زیر وجود دارد: 1) نویز به صورت شنیداری بر روی بوق خط تلفن. 2) نویز بر روی خط ADSL که موجب افت کیفیت سرویس میشود. برای برطرف شدن نویز به صورت شنیداری بر روی خط تلفن راهکاری ساده وجود دارد و آن استفاده از اسپلیتر (جدا کننده voice از data است) نصب این ابزار بسیار ساده است و با استفاده از آن میتوان، نویز موجود بر روی خط را برطرف کرد. با استفاده از اسپلیتر می توان تا حدودی وضعیت خط های با نویز بالا را بهبود بخشید. در مورد نویزی که بر روی اینترنت پرسرعت +ADSL2 اثر می گذارد، باید به این نکته اشاره کرد که سیستمها و دستگاههایی وجود دارند که بر روی سرویس اینترنت اختلالاتی ایجاد میکنند و از کیفیت سرویس و سرعت اینترنت میکاهند. از جمله این موارد می تواند به وجود تلفن بی سیم بر روی خطی که اینترنت ADSL بر روی آن ارائه شده است، قرار داشتن نویزگیرهایی که با خط تلفن ارتباط دارند و مواردی از این دست اشاره نمود.
طرح سوال جدید
اسپلیتر چیست و چرا باید از آن استفاده کرد؟
اسپلیتر ابزاری برای جدا کردن voice و data از یکدیگر است. از نظر فیزیکی قطعهای کوچک با یک ورودی برای خط تلفن و دو خروجی برای گوشی تلفن و مودم ADSL است. همانطور که میدانید یکی از مزایای اینترنت ADSL استفاده همزمان از اینترنت و تلفن است. برای جلوگیری از اختلال در دو سرویس اینترنت و تلفن نباید دستگاههای جانبی (تلفن، فکس و …) به صورت مستقیم بر روی خط تلفن قرار گیرند. این بدان معناست که برای استفاده از هر دستگاهی که قرار است به صورت مستقیم بر روی خط وصل باشد، یک اسپیلیتر نیاز است. اسپلیتر میتواند از اختلالات جانبی مانند نویز و قطع و وصلی تلفن و اینترنت جلوگیری و به افزایش سرعت سرویس اینترنت ADSL شما کمک نماید.
طرح سوال جدید
شماره من موجود نمی باشد
متقاضی گرامی، در صورتیکه در این قسمت موفق به یافتن مرکز مخابراتی خود جهت ثبت نام و خرید سرویس اینترنت پرسرعت +ADSL2 نشدید، لطفا در ساعات ذیل با شماره 02183853 (واحد فروش دفتر مرکزی صبانت) تماس حاصل نمائید. شنبه تا پنجشنبه: از ساعت 08:00 – 23:00 جمعه و ایام تعطیل: از ساعت: 10:00 – 16:00
طرح سوال جدید
تنظیمات مودم ADSL به چه صورت است؟
تنظیمات مودم ADSL به دو صورت PPPoE و Bridge قابل انجام است. تنظیم مودم به صورت PPPoE (روش پیشنهادی صبانت): در این حالت پس از روشن شدن، مودم به صورت خودکار به شبکه اینترنت متصل میگردد. برای تنظیم مودم به صورت PPPoE باید نام کاربری و کلمه عبور سرویس اینترنت صبانت بعلاوه مقادیر VPI برابر 0 و VCI برابر 35 را در کنسول مودم وارده نموده ونوع اتصال را بر روی PPPoE قرار دهید. سپس مودم ADSL به صورت خودکار پس از اعمال تنظیمات، ری استارت می شود. پس از بالا آمدن مجدد و ثابت شدن چراغ ADSL، سرویس اینترنت پرسرعت پس از چند ثانیه متصل می گردد. با این روش در صورت نیاز به اتصال چند دستگاه به اینترنت، تنها لازم است آن ها را از طریق کابل یا وای فای به مودم متصل نمایید و از اینترنت پرسرعت استفاده فرمائید. تنظیم مودم به صورت Brige: در این حالت برای اتصال به اینترنت بر روی هر دستگاه باید یک کانکشن ایجاد گرد چون مودم به صورت یک پل عمل کرده و خودش عملیات اتصال را انجام نمی دهد. در تنظیم مودم به صورت Brige باید نحوه اتصال را به صورت Bridge انتخاب نمود و تنظیمات را ذخیره کرد. سپس با توجه به سیستم عامل دستگاه مورد استفاده باید یک کانکش برای اتصال به اینترنت با نام کاربری و کلمه عبور سرویس اینترنت صبانت ایجاد کرد و به اینترنت متصل شد. در این روش در آن واحد فقط می توان یک دستگاه را به اینترنت متصل نمود بنابراین توصیه صبانت به شما مشتریان گرامی تنظیم مودم اینترنت به صورت PPPOE می باشد. در صورت نیاز به راهنمای جهت تنظیم مودم می توانید با واحد پشتیبانی صبانت یا با شماره 1524 تماس حاصل فرمائید.
طرح سوال جدید
چرا فروش در برخی از مراکز مخابرات متوقف می باشد؟
با توجه به واگذاری تعداد محدودی پورت از جانب شرکت مخابرات، و اتمام آن در این مراکز، تا دریافت مجوزهای لازم از شرکت مخابرات و افزایش ظرفیت در این مراکز، فروش در این مراکز متوقف می گردد. بدیهی است با ثبت اطلاعات خود در لیست انتظار با افزایش پورت در این مراکز، اولویت ارائه سرویس به افرادی که در لیست انتظار قرار دارند داده می شود و واحد فروش شرکت صبانت زودتر سرویس اینترنت ای دی اس ال پرسرعت به آن ها ارائه خواهد کرد.
طرح سوال جدید
تفاوت ADSL با +ADSL2 در چیست؟
سرویس +ADSL2 پرسرعت ترین و به روز ترین نسخه اینترنت ADSL می باشد، این سرویس بر روی بستر کابل مسی فعال بوده و نیاز به تجهیزات خاصی به غیر از مودم ندارد. همچنین حداکثر میزان پهنای باند در ADSL برای دانلود(بارگیری) 12MB و برای آپلود(بارگذاری) 1MB و در +ADSL2 به ترتیب 24MB و 1.5MB است و سرعت برقراری لینک در ADSL حدود 30 ثانیه و در +ADSL2 حدود 10 ثانیه می باشد.
طرح سوال جدید
مزایای ADSL چیست؟
برقراری ارتباط پرسرعت اینترنت (تا ۴۰ برابر سرعت برقراری ارتباط از طریق شمارهگیری، ۲۵ مگابیت بر ثانیه دریافت و ۱٫۵ مگابیت بر ثانیه ارسال) برقراری ارتباط پرسرعت اینترنت بدون نیاز به شمارهگیری برقراری ارتباط پرسرعت اینترنت در حین مکالمه با تلفن استفاده همزمان اینترنت، تلفن و یا فکس
طرح سوال جدید
ADSL مخفف چه کلمه ای است؟
ADSLمخفف Asymetric Digital Subscriber Line است و در فارسی به معنی خط اشتراک نامتقارن یا ای دی اس ال اطلاق می شود و یک تکنولوژی ارتباطی برای برقراری ارتباط سریع و پرسرعت اینترنت با استفاده از خط تلفن می باشد.
طرح سوال جدید
چگونه می توان حجم دانلود خود را از طریق وب سایت چک کنم؟
برای مشاهده ریز مصرف با مراجعه به سایت صبانت و کلیک بر روی گزینه ورود به پنل کاربری در منوی سمت راست گزینه گزارش ریز مصرف را انتخاب می نمایید، با وارد نمودن تاریخ مورد نظر و کلیک بر روی فیلد مشاهده میتوانید گزارش فوق را دریافت نمایید . لازم به ذکر میباشد: گزارش ریز مصرف به دو صورت نمایش نمودار و جدولی در اختیار کاربر قرار داده خواهد شد . هم چنین شما می توانید در بات تلگرام صبانت به آدرس telegram.me/ngsnet_bot و یا با دریافت اپلیکیشن موبایل صبانت ریز مصرف حساب خود را مشاهده نمایید.
طرح سوال جدید
آیا بعد از اتمام مدت شارژ میتوان از شبانه استفاده کرد؟
خیر، در صورت اتمام شارژ امکان استفاده از اینترنت شبانه وجود ندارد.
طرح سوال جدید
قیمت مودم های شما چقدر است ؟ آیا مودم را به طور امانی به مشترک نمی دهید ؟
مودم ها فقط جهت فروش میباشند، برای استعلام قیمت با واحد فروش تماس حاصل فرمائید.
طرح سوال جدید
در مصرف رایگان شبانه هر یک ساعت یک بار از اینترنت قطع می شوم آیا این مشکل دستگاه من است و یا تنظیمات صبانت به این گونه است؟
در حال حاضر این مشکل برطرف شده است و در صورت بروز چنین مشکلی سیستم کاربر باید چک شود.
طرح سوال جدید
من یکی از کاربران شما هستم ولی جهت تغییر رمز کاربری خود ، گزینه ای در سایت صبانت وجود ندارد ، چرا؟
در قسمت پنل کاربری، منوی تغییر کلمه عبور میتوان نسبت به تغییر رمز اقدام نمود. در نظر داشته باشید در صورت تغییر کلمه رمز عبور سرویس اینترنت می بایست مجدداً رمز عبور جدید (pppoe) در صفحه تنظیمات مودم ADSL وارد شود در غیر این صورت بعد از تغییر کلمه رمز عبور، سرویس اینترنت شما غیر فعال میگردد. همچنین به منظور تغییر رمز عبور وایرلس نیز می بایست به قسمت تنظیمات وایرلس مودمADSL خود مراجعه نموده و سپس ارتباط وایرلس را با رمز عبور جدید برقرار نمایید.
طرح سوال جدید
اشتراک اینجانب سه ماهه می باشد. حق اشتراک سه ماه بعدی را بدلیل مسافرت زودتر پرداخت کردم .تاریخ ثبت سرویس جدید8 روز زودتر ثبت شده است ! چرا به خاطر خوش حسابی 8 روز را از دست بدهم ؟
سرویس خریداری شده از سوی شما در حالت رزرو قرار میگیرد، پس از پایان زمان سرویس قبلی سرویس جدید بصورت اتوماتیک از حالت رزرو خارج و فعال خواهد شد و شما متحمل هیچ گونه خسارتی نشده اید. همچنین تاریخ ثبت سرویس هیچگونه تاثیری در زمان اتمام سرویس ندارد.
طرح سوال جدید
آیا با کلیه کارتهای عضو شتاب می توان خرید و شارژ اینترنتی انجام داد ؟
بنده معمولاً از اینترنت در حد خانگی استفاده میکنم و حس میکنم مدتی است که حجم اینترنتم سریعتر تمام میشود و این در حالی است که تغییری در استفاده ام نداده ام و فقط عکسهای کم حجم (مثل قبل )دریافت میکنم میخواستم ببینم آیا امکان بروز همچین مشکلی وجود دارد که حج
حجم ترافیکی شامل کلیه داده های ارسالی و دریافتی از اینترنت می باشد. پیشنهاد می نماییم در صورتی که تغییری در حجم مصرفی خود نداده اید، حتما با برنامه های آنتی ویروس، ضد هک و آنتی تروجان دستگاه خود را بطور کامل چک نمایید زیرا ویروس ها و تروجان ها بصورت نامحسوس میتوانند از اینترنت استفاده نمایند و این در حجم استفاده شما موثر است.
طرح سوال جدید
من بعد از مدتى كه در محل سکونت خود نبودم, الان نمى توانم كانكت بشوم , ونه مى توانم اكانت خود را شارژ نمايم. لطفآ راهنمايى كنيد ؟
بر اساس قوانین شرکت صبانت 5 روز قبل از اتمام زمان سرویس اطلاع رسانی های لازم بصورت تماس تلفنی و ارسال پیامک جهت شارژ سرویس، با مشترک انجام میگیرد. در صورت عدم شارژ سرویس بعد از اتمام زمان تعیین شده، بسته به افراد در حال انتظار در آن مرکز مخابراتی(مراکز مخابراتی فاقد پورت) پورت مشترک بصورت اتوماتیک ظرف مدت 72 ساعت جمع آوری میگردد و برای درخواست مجدد باید با واحد فروش استان تماس حاصل نمایید.
طرح سوال جدید